智能语音助手沟通风格对用户持续使用意愿的影响研究

doi:10.19473/j.cnki.1008-4940.2024.06.002

	智能语音助手沟通风格对用户持续使用意愿的影响研究
	马逍
	2024-12-20
发表期刊	福建商学院学报
期号	06 页码:56-63
摘要	随着自然语言处理技术和生成式语音技术的不断发展，智能语音交互成为消费者日常普遍使用的人机交互形式。在不同的服务情境下，探讨智能语音助手沟通风格对用户持续使用意愿的影响，并通过两项实验研究发现：在享乐主义主导的服务情景中，用户更倾向于可爱的语音沟通风格；在功利主义主导的服务情境中，则更偏好正式的语音沟通风格，人机信任中介了上述交互作用。开发者应充分考虑用户需求，优化智能语音助手的情感交互体验，同时根据服务情境灵活调整沟通风格，实现情境化动态切换。(1)
关键词	智能语音助手人机交互沟通风格服务情境持续使用意愿
DOI	10.19473/j.cnki.1008-4940.2024.06.002
URL	查看原文
ISSN	2096-3300
语种	中文
原始文献类型	学术期刊
中图分类号	TN912.3
CN号	35-1333/G4
文献类型	期刊论文
条目标识符	http://ir.lzufe.edu.cn/handle/39EH0E1M/38893
专题	工商管理学院
作者单位	兰州财经大学工商管理学院
第一作者单位	工商管理学院
推荐引用方式 GB/T 7714	马逍. 智能语音助手沟通风格对用户持续使用意愿的影响研究[J]. 福建商学院学报,2024(06):56-63.
APA	马逍.(2024).智能语音助手沟通风格对用户持续使用意愿的影响研究.福建商学院学报(06),56-63.
MLA	马逍."智能语音助手沟通风格对用户持续使用意愿的影响研究".福建商学院学报 .06(2024):56-63.